REGULAMIN SERWISU TAGOMAGO.PL
I. Definicje
Kupujący: Użytkownik, który zawarł za pośrednictwem Serwisu umowę sprzedaży.
Konto: funkcjonalność Serwisu, w ramach której Użytkownik może przeglądać zawarte Umowy oraz korzystać z innych udostępnionych usług.
Opinia: wyrażona przez Kupującego subiektywna ocena dotycząca Produktu zakupionego w Serwisie lub Serwisu.
Produkt: produkt prezentowany w Serwisie.
Regulamin: niniejszy regulamin, który określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego jak i zasady korzystania z Serwisu, zawierania Umów, zgłaszania i rozpatrywania reklamacji, publikowania Opinii, zakładania Konta, zgłaszania nielegalnych treści.
Sprzedawca: Style Group Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (00-728), ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 3, budynek B2.2, piętro 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, pod numerem KRS 977246, NIP 6182134375, REGON301743828, e-mail: tagomago@tagomago.pl, tel.: +48 22 113 44 28.
Serwis: serwis internetowy prowadzony pod adresem https://tagomago.pl/.
TrustMate – TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu (51-641), ul. Bartoszowicka 3, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, pod numerem KRS 0000737597, NIP 8971854393, REGON 369980751, e-mail jerzy.krawczyk@trustmate.pl, która jest partnerem Sprzedawcy odpowiedzialnym za proces zbierania Opinii i publikowania ich w Serwisie.
Umowa: zawierana za pośrednictwem Serwisu umowa sprzedaży, której przedmiotem jest Produkt.
Użytkownik: osoba, która korzysta z Serwisu.
II. Postanowienia ogólne
1. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatne za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskiwanie, odtworzenie i utrwalenie. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem.
2. Nie jest możliwe zawarcie Umowy bez wcześniej akceptacji Regulaminu.
3. Użytkownik może wpływać na kolejność prezentowania wyników wyszukiwania Produktów wykorzystując dostępne w Serwisie kategorie sortowania. Jako domyślne ustawione jest sortowanie według kategorii „Polecane”.
4. Z zastrzeżeniem pkt. II. 3 Regulaminu, kolejność prezentowania Produktów w Serwisie, w tym kolejność wyświetlania Produktów w wynikach wyszukiwania, zależy w szczególności od:
a) współpracy reklamowej lub promocyjnej pomiędzy Sprzedawcą a podmiotami oferującymi Produkty,
b) warunków handlowych współpracy Sprzedawcy z podmiotami oferującymi Produkty,
c) ceny Produktów,
Wybrane Produkty mogą być wyróżniane względem pozostałych Produktów, w szczególności poprzez ich wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, jeżeli:
a) ich prezentacja w Serwisie ma charakter sponsorowany lub została opłacona przez podmioty je oferujące,
b) sposób lub miejsce ich prezentacji w Serwisie zostały uzgodnione pomiędzy Sprzedawcą a podmiotami oferującymi Produkty,
c) są oferowane w cenach promocyjnych.
III. Zasady zawarcia Umowy
1. W celu zawarcia Umowy Użytkownik składa zamówienie.
2. Użytkownik może składać zamówienia w Serwisie przez całą dobę. Możliwe jest także złożenie zamówienia przez telefon od poniedziałku do piątku od godziny 10.00 do 17.00 pod numerem telefonu: 22 113 44 28.
3. Serwis jest dedykowany wyłącznie do sprzedaży detalicznej Produktów.
4. Proces składania zamówienia obejmuje:
a) wybór Produktu,
b) podanie imienia, nazwiska, adresu, e-maila, numeru telefonu (w przypadku konsumentów) lub imienia, nazwiska, nazwy, adresu, e-maila, NIP, numeru telefonu (w przypadku przedsiębiorcy); alternatywnie Użytkownik może się zalogować na Konto,
c) wybór sposobu dostawy i metody płatności,
d) wpisanie kodu rabatowego (jeżeli ma zastosowanie),
e) złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacją jego postanowień
f) potwierdzenie chęci złożenia zamówienia, co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. W ramach jednego zamówienia, Kupujący może zamówić do 5 (słownie: pięciu) takich samych Produktów.
6. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający złożenia zamówienia.
7. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
8. Jeżeli Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, poinformuje o tym Kupującego i zwróci całą otrzymaną od Kupującego płatność. Sprzedawca zwraca Użytkownikowi koszt dostawy, jeżeli wszystkie produkty objęte zamówieniem są niedostępne.
9. W przypadku, gdy tylko niektóre z produktów objętych zamówieniem są niedostępna, Sprzedawca realizacje zamówienie w zakresie dostępnych produktów.
10. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli Kupujący naruszy postanowienia Regulaminu. W takim przypadku stosuje się odpowiednio III pkt. 8 i 9 Regulaminu.
IV. Ceny i promocje cenowe
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatności dokonywane są w polskich złotych (PLN).
3. W przypadku promocji cenowych Sprzedawca wskazuje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
V. Płatności i dostawa
1. Zapłaty za Produkt można dokonać w jeden z następujących sposobów, do wyboru przez Kupującego:
a) przelew tradycyjny,
b) szybkie płatności Przelewy24,
c) system płatniczy Tpay (w tym przelewy online, BLIK, karty płatnicze),
d) płatność BLIK,
e) płatność kartą płatniczą (np. Visa, Mastercard),
f) Google Pay,
g) PayPo (odroczona płatność),
h) InPost Pay,
i) płatność za pobraniem (może wiązać się z dodatkową opłatą, której wysokość każdorazowo jest wskazana; dostępna wyłącznie dla dostawy kurierskiej).
2. Płatności realizowane są przez certyfikowanych operatorów płatności zgodnie z europejskimi standardami bezpieczeństwa PSD2 (Dyrektywa w sprawie usług płatniczych 2).
3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
4. Dostępne formy dostawy:
j) InPost Paczkomat 24/7 – 13,89 zł,
k) InPost Kurier – 13,99 zł,
l) DHL Automaty BOX 24/7 / Punkty POP – 12,99 zł,
m) DHL Kurier – 13,99 zł,
n) ORLEN Paczka – 9,99 zł,
o) Pocztex Punkt/Automat – 9,99 zł.
5. Czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych od chwili zawarcia Umowy.
VI. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Kupujący może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia doręczenia Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres: tagomago@tagomago.pl ,
b) listownie na adres ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne, Dok 31-27.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Kupujący.
7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
10. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz:
a) ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
b) dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
VII. Reklamacje Produktu
1. Sprzedawca przestrzega obowiązku dostarczania Produktów bez wad. Produkty są dostarczane jako nowe, oryginalne oraz w oryginalnych, ofoliowanych lub zapieczętowanych opakowaniach.
2. Sprzedawca podnosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową ujawniony w okresie 2 lat od dnia doręczenia Produktu.
3. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Kupujący może złożyć reklamację.
4. Niezgodność Produktu z Umową występuje w szczególności, gdy Produkt:
a) jest niegodny z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością lub funkcjonalnością prezentowaną w Serwisie;
b) nie ma cech, w tym trwałości i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Kupujący mógł rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę lub do którego zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju.
5. W ramach reklamacji Kupujący może żądać:
a) naprawy Produktu,
b) wymiany Produktu na nowy,
c) obniżenia ceny Produktu,
d) odstąpienia od umowy.
6. W pierwszej kolejności Kupujący może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może zamiast naprawy zaproponować wymianę albo zamiast wymiany naprawić produktu, albo może odmówić spełnienia żądania Kupującego, jeżeli:
a) jest ono niemożliwe do zrealizowania albo
b) wiązałoby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z drugim możliwym rozwiązaniem.
7. Kupujący może nie przystać na rozwiązania proponowane przez Sprzedawcę zgodnie z pkt. 5 powyżej i żądać obniżenia ceny lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
8. Kupujący może żądać obniżenia ceny lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany - są niemożliwe, wiążą się z nadmiernymi kosztami lub są niemożliwe do wykonania w rozsądnym czasie, bez nadmiernych uciążliwości dla Kupującego;
b) Sprzedawca nie naprawił/nie wymienił Produktu – w ogóle albo nie uczynił tego w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
c) Produkt nadal jest niezgodny z Umową, mimo naprawy/wymiany;
d) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia brak uprzedniego skorzystania z naprawy/wymiany.
9. Sprzedawca doprowadza Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych.
10. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
11. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy (z dopiskiem „Reklamacja Tagomago.pl”),
b) drogą elektroniczną na adres: tagomago@tagomago.pl .
12. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności z Umową oraz żądanie Kupującego.
13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
14. W przypadku braku odpowiedzi w powyższym terminie przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
15. Zwrot środków w przypadku uznania reklamacji następuje w terminie do 7 dni roboczych od jej uznania, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
VIII. Opinie w Serwisie
1. Kupujący ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia Opinii. W ramach Opinii Kupujący może wystawić ocenę punktową, opublikować zdjęcie lub napisać recenzja Produktu.
2. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Kupujących, tj. Użytkowników, którzy dokonali zakupu Produktu w Serwisie (opinie zweryfikowane zakupem).
3. Po dokonaniu zakupu Produktu Sprzedawca przekazuje niezbędne dane Kupującego (tj. adres e-mail, imię oraz informacje o dokonanym zamówieniu) do TrustMate.
4. TrustMate wysyła do Kupującego wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie Opinii wraz z linkiem do formularza umożliwiającego wystawienie Opinii. W przypadku niewypełnienia formularza przez Kupującego, TrustMate ponowne wysyła prośbę o wystawienie Opinii.
5. Opinie mogą być publikowane w Serwisie oraz w serwisach zewnętrznych obsługiwanych przez TrustMate.
6. Opinie pochodzą od Kupujących poprzez powiązanie Opinii z Umową, której przedmiotem jest Produkt, którego dotyczy Opinia.
7. Opinie powinny zawierać prawdziwe treści i nie wprowadzać w błąd.
8. Sprzedawca nie ingeruje w treść Opinii, z zastrzeżeniem prawa do usunięcia Opinii, które:
a) naruszają przepisy prawa,
b) zawierają treści obraźliwe, wulgarne lub naruszające dobra osobiste,
c) zawierają spam lub treści reklamowe niezwiązane z Produktem.
9. Jeśli tylko część Opinii jest niezgodna z Regulaminem, jest ona usuwana, a w jej miejsce wstawiane jest „[…]”. W pozostałym zakresie Opinia jest publikowana. Opinia taka oznaczona jest jako „opinia edytowana” ze wskazaniem przyczyn jej edytowania.
10. Autor Opinii może w każdym czasie zażądać jej usunięcia z Serwisu.
IX. Polityka prywatności i pliki cookies
1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://tagomago.pl/pages/polityka-cookies
X. Usługi świadczone w Serwisie
1. Serwis umożliwia korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności:
a) przeglądanie treści,
b) składanie zamówień i zawierania Umów,
c) prowadzenie Konta,
d) korzystanie z formularzy kontaktowych
e) Newsletter
f) czat.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto e-mail (w zakresie składania zamówienia i zakładania Konta),
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest:
a) dostarczanie treści bezprawnych,
b) naruszanie praw autorskich,
c) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
5. W przypadku rejestracji Konta Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać:
a) drogą elektroniczną na adres: tagomago@tagomago.pl ,
b) listownie na adres Biura Obsługi Klienta.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne wynikające z konieczności aktualizacji lub konserwacji systemu.
XI. Konto w Serwisie
1. Użytkownik może założyć indywidualne Konto. Konto oferuje szereg funkcjonalności, z których Użytkownik może korzystać zgodnie z Regulaminem oraz w granicach prawa.
2. Założenie Konta jest dobrowolne, bezterminowe i bezpłatne.
3. Założenie Konta wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail, utworzenia hasła oraz potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem oraz polityką prywatności. Dodatkowo Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert handlowych.
4. W celu potwierdzenia rejestracji Użytkownik klika w przycisk oznaczony: „Załóż konto”.
5. Na podany w toku rejestracji adres e-mail Użytkownik otrzymuje potwierdzenie założenia Konta.
6. Użytkownik może w każdym czasie zamknąć Konto. W tym celu Użytkownik powinien wysłać skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie, mailowo lub poprzez czat.
XII. Newsletter
1. Newsletter jest usługą świadczoną przez Sprzedawcę.
2. Usługa Newsletter polega na wysyłaniu informacji, w tym informacji handlowych, w ramach list mailingowych na podany przez Użytkownika adres e-mail.
3. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne, bezterminowe oraz nieodpłatne.
4. Na potrzeby świadczenia usługi Newsletter, Użytkownik podaje adres e-mail, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
5. Użytkownik potwierdza zgodę na cykliczne otrzymywanie Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany przez Użytkownika adres e-mail.
6. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest w każdym momencie. W tym celu Użytkownik powinien wysłać skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie, mailowo lub poprzez czat.
XIII. Marketing
1. Komunikacja marketingowa odbywa się na podstawie zgody Użytkownika.
2. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta.
3. Podstawy prawne: RODO, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawo komunikacji elektronicznej.
XIV. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR)
1. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), takich jak mediacja lub sąd polubowny.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ADR), dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl
XV. eParagony
1. eParagon jest dokumentem fiskalnym w postaci elektronicznej, którego zakres regulują przepisy ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r., rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących oraz właściwe przepisy wykonawcze.
2. Warunkiem wydania eParagonu jest wyrażenie przez Użytkownika zgody. Użytkownik wyraża zgodę na wydanie eParagonu oraz sposób jego wydania, akceptując Regulamin.
3. Sprzedawca wydaje eParagon za pośrednictwem systemu i repozytorium elektronicznych paragonów fiskalnych eparagony.pl.
4. Wydanie eParagonu następuje w momencie skutecznego zapisu dokumentu w systemie eparagony.pl. Kupujący uzyskuje dostęp do dokumentu poprzez unikatowy link przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu.
5. W przypadku problemów z dostępem do eParagonu Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Sprzedawca może dodatkowo wysłać jednorazowe powiadomienie SMS informujące o wystawieniu eParagonu.
7. Sprzedawca może przekazać podmiotowi obsługującemu system eParagonów adres e-mail lub numer telefonu Kupującego wyłącznie w celu:
a) udostępnienia eParagonu w systemie,
b) weryfikacji danych,
c) wysyłki powiadomień związanych z wydaniem eParagonu.
XVI. Kontakt
1. Sprzedawca umożliwia kontakt telefoniczny z konsultantem pod numerem +48 22 113 44 28 czynnym od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-17.30.
2. Konsultanci odpowiadają na pytania dotyczące usług oraz oferty.
3. Opłata za połączenie z konsultantem jest zgodna z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Użytkownik.
4. Rozmowy z konsultantami są rejestrowane.
5. Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą także za pośrednictwem czatu w Serwisie.
XVII. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Zmiana Regulaminu skuteczna jest tylko na przyszłość. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkowników na podstawie wersji Regulaminu przed zmianą i nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie Regulaminu oraz Umowy zawarte przed wejściem zmiany Regulaminu w życie.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.
4. Wzór formularza reklamacji może zostać udostępniony przez Sprzedawcę na żądanie Kupującego.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 28.05.2026.
7. Wcześniejsze wersje Regulaminu są dostępne w Serwisie.
